Polityka Zwrotów

1. Informacje Ogólne

Płatności za usługi Asset Track są obsługiwane przez Paddle.com Market Limited jako nasz Merchant of Record. Paddle odpowiada za przetwarzanie płatności, obsługę faktur i administrowanie zwrotami.

Korzystając z naszych usług, akceptujesz również Warunki Paddle dla Kupujących.

2. Prawo do Zwrotu

Nowe Subskrypcje

Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla nowych klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z naszych usług, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu.

Odnowienia Subskrypcji

Dla odnowień subskrypcji obowiązuje 7-dniowe okno na złożenie wniosku o zwrot. Zwroty za odnowienia są rozpatrywane indywidualnie i mogą wymagać uzasadnienia.

3. Przypadki Nieobjęte Zwrotem

Zwroty nie przysługują w przypadku:

• Usług wykorzystanych w pełni w okresie rozliczeniowym
• Kont zamkniętych z powodu naruszenia regulaminu
• Usług dedykowanych i prac programistycznych już wykonanych
• Wniosków złożonych po upływie terminów (14/7 dni)
• Wielokrotnych wniosków o zwrot od tego samego użytkownika

4. Jak Złożyć Wniosek o Zwrot

Możesz poprosić o zwrot na dwa sposoby:

Odpowiadamy na wnioski o zwrot w ciągu 2 dni roboczych.

5. Realizacja Zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych. Czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub operatora karty.

6. Anulowanie vs Zwrot

7. Okresy Próbne

Jeśli korzystasz z bezpłatnego okresu próbnego, pamiętaj o anulowaniu przed jego zakończeniem, aby uniknąć naliczenia opłaty. Po zakończeniu okresu próbnego automatycznie rozpoczyna się płatna subskrypcja.

8. Chargebacki

Przed złożeniem chargebacku w banku, prosimy o kontakt z nami. Nieuzasadnione chargebacki mogą skutkować zawieszeniem konta i dodatkowymi opłatami. Zawsze staramy się rozwiązywać problemy polubownie.

9. Szczególne Okoliczności

W wyjątkowych sytuacjach (np. problemy zdrowotne, trudności finansowe) rozpatrujemy wnioski indywidualnie. Skontaktuj się z nami, opisując swoją sytuację, a postaramy się znaleźć rozwiązanie.